1. アカウントの削除方法

アカウントの削除は、アプリ内からいつでもご自身で行うことができます。アプリの「設定」→「アプリ情報」の中にあるアカウント削除メニューを選択し、画面の案内に従って操作してください。削除を実行すると、下記「3. 削除されるデータの範囲」に記載のデータが削除対象となります。

アプリをご利用になれない場合や、ご本人による操作が難しい場合は、本ページ下部のWebフォーム（削除申請）からお申し込みいただけます。お申し込み内容をもとに当社が本人確認を行ったうえで削除を受け付けます。

2. Webフォームでの削除申請

以下のフォームに必要事項をご入力のうえ送信してください。送信ボタンを押すと、ご利用の端末のメールソフトが起動し、当社サポート窓口（kaiwa_support@locq.jp）宛のメールが作成されます。内容をご確認のうえ、そのまま送信してください。

3. 削除されるデータの範囲

アカウント削除（アプリ内・Webフォームのいずれの場合も）により、以下のデータが削除対象となります。

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、ニックネーム等のプロフィール情報、生年月日、性別
• 音声データ：会話の録音・音声入力データ
• 学習／利用データ：会話内容（テキスト）、言語学習状況、利用ログ、操作履歴、学習時間等
• 端末情報：機種名・OSバージョン等の端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、アクセスログ
• 購入情報：アプリ内課金・購入履歴に関する情報

4. 反映までの目安期間

アカウント削除のお申し込みを受け付け、本人確認が完了した後、原則として30日以内に上記データの削除を反映します。ただし、以下の目的のために必要な情報は、適用法および社内規定に従い一定期間保持したうえで削除する場合があります。

• お問い合わせ対応
• 紛争解決および料金徴収
• 不正検知およびその対策
• 適用法または規則上の義務

なお、App Store・Google Play等を通じた購入・決済の記録は、各ストアおよび法令上の保存義務に従い、当社による削除後も各事業者側で一定期間保持される場合があります。バックアップ等に残存するデータについても、適切な期間内に順次削除します。

本ページの内容は、プライバシーポリシーおよび利用規約に定める内容と同一です。

5. お問い合わせ

locq（ロク）
メール：kaiwa_support@locq.jp
受付時間：平日 9:00〜17:00（日本時間）